Дальняя дорога, стук колес, купейный вагон, и десятки меняющихся лиц во время рабочей смены Ольги Бабенко. Внимательная и отзывчивая девушка работает с напарником Николаем, который тоже не может устоять перед ее обаянием. Пока влюбленный Коля выполняет поручения и размещает гостей, Оля приходит на помощь ко всем, кто остро нуждаются в поддержке. На ее глазах разворачиваются жизненные драмы, где есть место встречам и прощаниям, любви и разлуки, опасности и счастливым окончаниям историй. Проводница принимает активное участие в жизни пассажиров, чтобы не только подать чай, но дать им надежду на благополучное будущее, проявить заботу и вселить веру в собственные силы. Люди доверяют незнакомому человеку самое сокровенное, потому что случайный слушатель искренне посочувствует и вряд ли навредит. Сама она замужем и воспитывает дочь, но чувствует свое призвание оставить дом на некоторое время, чтобы приносить ползу теплом сердца и добротой своей души.
Героями становятся молодая цыганка, которую отец должен выдать замуж за нелюбимого; женщина, страдающая от рака; привередливый программист и многие другие интересные персонажи.
